Uslovi kupovine i dodatne informacije

REMEDA - Poljoprivredno gazdinstvo Aleksandrov Toše

Uvod

Dobrodošli na zvaničnu internet prodavnicu REMEDA. Ovim dokumentom definišemo pravila korišćenja sajta i uslove pod kojima možete kupovati naše proizvode putem interneta.

Kupovinom na sajtu potvrđujete da ste pročitali i razumeli ove uslove, da ih prihvatate u celosti, te da ćete koristiti usluge prodavnice u skladu sa njima.

Radno vreme i kontakt

Dostupnost

Online prodavnica REMEDA dostupna je 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji. Porudžbine putem sajta možete slati u bilo kom trenutku.

Email kontakt

Za pitanja i podršku, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese remeda.srb@gmail.com – dostupni smo 24/7.

Telefonski kontakt

Telefonski pozivi su najpogodniji između 17 i 20 časova, ili nam možete poslati poruku putem Viber-a u bilo kom trenutku.

Registracija i prijava

Kupovinu možete izvršiti i bez registracije, ali registracijom ostvarujete dodatne pogodnosti. Registrovani kupci imaju uvid u istoriju porudžbina i mogu ostvariti popuste na osnovu prethodnih kupovina.

Registracija se vrši klikom na opciju "Registruj se" u gornjem desnom uglu sajta. Nakon registracije, korisnik ostaje prijavljen naredna 24 časa.

Popusti za registrovane korisnike:

  • Zbir prethodnih kupovina preko 10.000 RSD: 10% popusta
  • Zbir prethodnih kupovina preko 20.000 RSD: 15% popusta

Napomena: Popusti se ne sabiraju sa ostalim trenutnim akcijama.

Kako funkcioniše poručivanje

  1. Odaberite željeni proizvod i kliknite na "Dodaj u korpu".
  2. U prikazu korpe možete menjati količinu proizvoda i ukloniti artikle.
  3. Klikom na "Završi kupovinu" popunite podatke za isporuku ili preuzmite sa registracije.
  4. Nakon uspešne porudžbine, na ekranu će se prikazati potvrda sa opcijom da je sačuvate.

Za izmenu ili otkazivanje porudžbine, kontaktirajte nas putem e-maila: remeda.srb@gmail.com

Sve poruđbine i njihov status možete proveriti klikom na profilnu ikonicu u gornjem desnom uglu sajta gde se nalazi Moje Poruđbine dugme.

Cene

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i važe na dan kupovine. Zadržavamo pravo promene cena bez prethodne najave. Cene su krajnje maloprodajne i uključuju sve troškove osim dostave (osim ako je besplatna).

Napomena o težini

Zbog prirodnih osobina meda i ručnog punjenja, moguće je minimalno odstupanje u težini (±5%) u odnosu na naznačenu neto količinu.

Popusti

Kategorija Uslov Popust
Registrovani korisnici Preko 10.000 RSD ukupne prethodne kupovine 10%
Registrovani korisnici Preko 20.000 RSD ukupne prethodne kupovine 15%
Svi kupci Trenutna kupovina preko 10.000 RSD 10%
Svi kupci Trenutna kupovina preko 20.000 RSD 15%

Važno: Popusti se međusobno ne sabiraju.

Dostava

Isporuku vršimo putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije.

  • Besplatna dostava za porudžbine preko 4.000 RSD.
  • Rok isporuke: 1–5 radnih dana (osim u vanrednim okolnostima poput gužvi, vremenskih nepogoda i sl.).

Napomena o dostupnosti

Ukoliko određena vrsta meda trenutno nije dostupna, kontaktiraćemo vas pre isporuke radi dogovora oko zamene, čekanja nove ture ili otkazivanja porudžbine.

Plaćanje

Plaćanje se vrši pouzećem kuriru – po prijemu pošiljke, novac dajete kuriru u iznosu naznačenom na potvrdi porudžbine.

Sigurnost

Zadržavamo pravo da odbijemo porudžbinu u slučaju unetih netačnih podataka, nepristupačne adrese, sumnje u zloupotrebu ili drugih opravdanih razloga.

Reklamacije i povrat

Zadovoljstvo kupaca nam je važno. Ukoliko niste zadovoljni proizvodom, možete nam ga vratiti neoštećenog i neotvorenog. Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju naše greške.

Po prijemu vraćene robe i potvrdi da je proizvod u ispravnom stanju, izvršićemo povraćaj uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana.

Kontakt za reklamacije

remeda.srb@gmail.com

Jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je izvršio kupovinu na daljinu putem sajta remeda.rs ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor u roku od 14 dana od dana kada je roba dospela u njegov posed.

Za ostvarivanje ovog prava, dovoljno je da nas obavestite putem e-maila remeda.srb@gmail.com, a mi ćemo vam poslati obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Važne napomene

  • U slučaju jednostranog raskida, kupac snosi direktne troškove vraćanja robe, osim ako je isporučen neispravan ili pogrešan proizvod.
  • Vraćeni proizvod mora biti u originalnom stanju – nekorišćen, neoštećen i u originalnoj ambalaži.

Oštećenje pošiljke

Obavezna provera

Molimo vas da po prijemu proverite pošiljku u prisustvu kurira. U slučaju oštećenja, nepravilnosti ili nedostajućih artikala, obavezno nas kontaktirajte u roku od 24 časa od prijema pošiljke.

Zaštita podataka

Vaši podaci su bezbedni kod nas. Koristimo ih isključivo za obradu porudžbina i unapređenje usluge, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

U svakom trenutku možete zatražiti brisanje svojih ličnih podataka putem email-a remeda.srb@gmail.com.

Politika kolačića

Sajt REMEDA može koristiti kolačiće (cookies) radi unapređenja korisničkog iskustva i analitike posete. Korišćenjem sajta pristajete na upotrebu kolačića u skladu sa podešavanjima vašeg internet pretraživača.

Promena uslova

REMEDA zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku. Sve promene stupaju na snagu odmah po objavljivanju na sajtu.

Intelektualna svojina

Sadržaj sajta (tekstovi, fotografije, dizajn) je vlasništvo REMEDA i ne sme se koristiti bez prethodne saglasnosti.

Odricanje od odgovornosti

Korišćenje sajta se vrši na sopstveni rizik korisnika. REMEDA ne garantuje neprekidno i bezbedno funkcionisanje sajta u svim uslovima, niti je odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu usled korišćenja sajta.

Napomena o prirodnim proizvodima

S obzirom na to da je naš med prirodan proizvod, moguća su manja odstupanja u boji, teksturi ili brzini kristalizacije, u zavisnosti od sezone i biljne vrste.

Spoljni linkovi

Na sajtu se mogu nalaziti linkovi ka drugim veb lokacijama. REMEDA nije odgovoran za njihov sadržaj niti za posledice korišćenja tih sajtova.

Poslovni podaci

Poljoprivredno gazdinstvo

PG Aleksandrov Toše

Sedište: Bosilegrad, Srbija

Kontakt telefon: +381 611 581 144

Email: remeda.srb@gmail.com

Napomena o PDV-u

PG Aleksandrov Toše nije u sistemu PDV-a. Sve cene prikazane na sajtu su krajnje maloprodajne cene.